Verzendbeleid

Verzendbeleid van Atelier Koala

1. Verwerkingstijd (Handgemaakt met liefde)

Bij Atelier Koala wordt bijna elk item speciaal voor jou gepersonaliseerd. Dit vraagt om zorg en aandacht.

• Gepersonaliseerde items: De gemiddelde verwerkingstijd is 3 tot 5 werkdagen.

• Items op voorraad (niet-gepersonaliseerd): Deze worden meestal binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.

Let op: Tijdens drukke periodes zoals Moederdag kan de verwerkingstijd iets langer zijn. We communiceren dit altijd duidelijk bovenaan de website.

2. Verzendtarieven & Landen

Wij verzenden momenteel naar België en Nederland.

De kosten voor verzending worden berekend bij de eindafrekening. 

3. Gratis Afhalen

Woon je in de buurt van Ronse? Dan kun je je bestelling gratis komen afhalen.

• Kies bij het afrekenen voor de optie 'Afhalen'.

• Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt met de adresgegevens en mogelijke tijdstippen.

4. Levertijd

Zodra je pakketje ons atelier verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace code.

Atelier Koala is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de postbezorgers, maar we helpen je natuurlijk graag als er iets misgaat.

5. Duurzaam verzenden

Wij proberen onze ecologische voetafdruk klein te houden. Daarom hergebruiken we soms verzenddozen die nog in goede staat zijn en gebruiken we zo min mogelijk plastic in onze verpakkingen.

6. Onjuist adres of niet opgehaald

Controleer je adresgegevens goed bij het bestellen. Als een pakketje naar ons terugkeert omdat het adres onjuist was of omdat het niet werd opgehaald bij een afhaalpunt, zijn de kosten voor een tweede verzending voor rekening van de klant.

---